Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2 août 2026
Exploitée par Ara Ghahramanyan sous le nom TradeCatch (Grand Montréal, Québec). Une révision par un conseiller juridique est recommandée avant toute modification importante de ces politiques. Contact : ara.ghahramanyan07@gmail.com.
Portée de cette politique
Cette politique s'applique à TradeCatch, exploitée par Ara Ghahramanyan depuis la région du Grand Montréal, Québec, Canada, à l'égard des renseignements personnels recueillis via ce site et les systèmes que nous gérons pour nos clients entrepreneurs. Elle reflète la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la loi fédérale applicable (LPRPDE).
Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, comme votre nom, votre entreprise, votre métier, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre ville et vos réponses aux questions de qualification lors de la réservation d'un audit. Nous recueillons aussi des données techniques et analytiques de base, sous réserve du consentement décrit dans notre politique de cookies.
Finalités et fondement du traitement
Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande d'audit, planifier et mener des appels, préparer des propositions et, si vous devenez client, concevoir et exploiter votre système de récupération de revenus. La collecte repose sur votre consentement (pour les communications optionnelles) et sur ce qui est nécessaire pour donner suite à votre demande avant la conclusion d'une entente de service. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Consentement aux communications SMS et courriel
Vous contacter au sujet de votre demande d'audit précise (par téléphone, courriel ou texto) est une communication de service nécessaire, non optionnelle. Elle est couverte par la case de consentement obligatoire de nos formulaires. Les courriels de marketing (conseils, offres, mises à jour) sont distincts, optionnels, à adhésion explicite et jamais précochés, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer aux SMS. Nous conservons le libellé exact, le formulaire source et l'horodatage de chaque consentement, et donnons suite sans délai à toute demande de retrait ou de désabonnement.
Partage des données et fournisseurs de services
Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services qui soutiennent nos opérations, en vertu d'ententes exigeant qu'ils protègent vos données et ne les utilisent qu'aux fins précisées. À ce jour, il s'agit de : Resend (envoi de courriels transactionnels), Google Analytics 4 (analytique du site, uniquement après consentement aux cookies), Cloudflare Turnstile (prévention des abus automatisés sur nos formulaires), Twilio (SMS/voix pour la récupération d'appels manqués lorsque activé) et Vercel (hébergement du site). Nous ne partageons pas vos informations à des fins de publicité tierce.
Transferts de données hors Québec
Certains fournisseurs ci-dessus peuvent traiter ou stocker des données hors Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, nous exigeons des protections contractuelles comparables à la loi québécoise. Les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour les fournisseurs hors Québec sont réalisées avant leur utilisation pour des renseignements personnels de clients en exploitation réelle; ce site public ne constitue pas à lui seul l'achèvement de chaque EFVP.
Calendrier de conservation des données
Notre objectif de conservation pour les soumissions de demande d'audit et de formulaire de contact est d'au plus 24 mois après votre dernière interaction avec nous, sauf si vous devenez client (les dossiers clients sont alors conservés selon notre entente de service et les exigences fiscales et comptables applicables) ou si vous demandez une suppression anticipée. Les tâches automatiques de purge pour ce calendrier sont en déploiement; d'ici là, les demandes d'accès et de suppression sont traitées manuellement via notre contact vie privée. Les dossiers opérationnels d'appels manqués, lorsqu'un stockage durable est activé, suivent le même objectif sauf entente client contraire. Les données analytiques sont conservées selon les paramètres par défaut de Google Analytics.
Vos droits en matière de confidentialité
En vertu du droit québécois et canadien, vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels, et retirer votre consentement à tout traitement non essentiel en tout temps, en écrivant à notre contact vie privée ci-dessous. Nous répondrons dans les délais prescrits par la loi.
Nous joindre ou porter plainte
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à ara.ghahramanyan07@gmail.com. Si vous estimez que votre préoccupation n'a pas été résolue, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Sécurité et signalement d'incidents
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, restrictions d'accès, en-têtes de sécurité et les contrôles décrits dans nos pratiques de sécurité) proportionnées à la sensibilité des informations concernées. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons les personnes concernées et la CAI, comme l'exige la Loi 25.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos pratiques ou nos obligations légales changent. Les modifications importantes seront reflétées dans la date de « dernière mise à jour » ci-dessus.