Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 2 août 2026
Exploitée par Ara Ghahramanyan sous le nom TradeCatch (Grand Montréal, Québec). Une révision par un conseiller juridique est recommandée avant toute modification importante de ces politiques. Contact : ara.ghahramanyan07@gmail.com.
Services
TradeCatch conçoit, installe et gère des processus de communication automatisés pour les entreprises de service. Le module produit en service aujourd'hui est la réponse aux appels manqués avec qualification de prospects et alertes aux techniciens. La relance des soumissions et les modules connexes ne sont offerts que lorsqu'ils sont explicitement inclus dans une proposition écrite après leur mise en service. Les services sont définis et tarifés individuellement après un audit et confirmés dans cette proposition.
Responsabilités du client
Le client est responsable de fournir des informations d'affaires exactes, d'approuver le contenu des messages et les règles d'escalade avant le lancement, et de s'assurer que le personnel licencié gère le diagnostic, la tarification et les décisions liées à la sécurité.
Limites du service
Le système ne diagnostique pas les problèmes techniques, électriques, de plomberie, de CVC, médicaux ou de sécurité, et ne garantit aucun volume précis de prospects, de rendez-vous ou de revenus. Les résultats dépendent de facteurs hors de notre contrôle, notamment la demande, les prix et la qualité du service.
Gestion des urgences
Le système achemine les messages selon des règles approuvées à l'avance par le client; il n'évalue ni ne traite lui-même les urgences. La gestion des situations urgentes ou liées à la sécurité demeure en tout temps la responsabilité de l'entrepreneur et de son personnel qualifié, et le client doit maintenir son propre processus de gestion des urgences, indépendant de ce système.
Frais et paiement
Les frais d'installation et de gestion mensuelle sont indiqués dans votre proposition et facturés selon l'échéancier convenu. Un retard de paiement peut entraîner la suspension des services.
Annulation et remboursements
Chaque partie peut mettre fin à l'entente de gestion moyennant un préavis écrit selon les termes précisés dans votre proposition. Les frais d'installation ne sont pas remboursables une fois le travail commencé; les frais de gestion prépayés non utilisés pour le reste d'une période de préavis ne sont pas remboursés, sauf si le droit québécois de la protection du consommateur l'exige.
Acceptation électronique
Les propositions, la présente entente et les documents connexes peuvent être acceptés électroniquement (y compris par signature électronique ou confirmation écrite telle qu'un courriel). L'acceptation électronique a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite, conformément à la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information du Québec.
Limitation de responsabilité
TradeCatch n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du système, y compris les communications manquées causées par des fournisseurs tiers de téléphonie, de SMS ou de logiciels.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.