Fonctionnement
De l'appel manqué au job signé.
Six étapes, de l'appel manqué au résultat suivi. Ce qui est en production aujourd'hui est testé avec votre équipe, en français et en anglais, avant qu'un seul client le voie ; la relance de soumissions est un module prévu, montré ici pour le portrait complet.
01
Appel manqué
02
SMS envoyé
03
Détails recueillis
04
Technicien alerté
05
Parcours pilote
06
Job enregistré
01
Le client contacte l'entreprise
- Appel téléphonique
- Formulaire du site web
- Courriel
- Page d'atterrissage
02
Le système répond
- SMS immédiat
- Choix de la langue
- Collecte des informations de base
03
La demande est acheminée
- Type de service
- Localisation
- Urgence
- Bon technicien
- Escalade de remplacement
04
Votre équipe traite le job
- Appelle le client
- Diagnostique le problème
- Visite la propriété
- Prépare la soumission
05
La relance de la soumission commence (prévu)
- Soumission détectée
- Relances planifiées
- Réponses classées
- Entrepreneur avisé
06
Le résultat est enregistré
- Rendez-vous pris
- Soumission acceptée
- Soumission perdue
- Relance suspendue
- Revenu suivi
La séquence de relance des soumissions (prévu)
JOUR 2
Confirmer que la soumission est bien arrivée
JOUR 5
Envoyer quelque chose de vraiment utile
JOUR 10
Demander où ils en sont dans le temps
JOUR 20
Clore la boucle, poliment
La séquence s'arrête dès que le client répond, et vous êtes alerté s'il soulève une objection de prix ou une question que seul vous pouvez trancher.